Política de Devolução

Política de Devolução – Contattos+

Na Contattos+, sua satisfação é prioridade! Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor. Confira abaixo as condições para devolução ou troca de produtos:

1. Direito de Arrependimento (Devolução por Desistência)

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento.

Condições:

• Produto sem uso, em embalagem original e com todos os acessórios.

• Envio da nota fiscal junto com o produto.

Como solicitar:
Envie um e-mail para ecommerce@contattosmais.com.br ou fale com nosso time no WhatsApp com:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da devolução

O frete de devolução é por nossa conta nesses casos.

2. Produto com Defeito

Você pode solicitar troca ou devolução em até 90 dias após o recebimento, conforme o tipo de produto.

Condições:

• Defeito de fabricação (não causado por mal uso).

• Avaliação técnica do produto.

Opções:

• Troca por outro igual

• Crédito para novas compras

• Reembolso total

3. Produto Incorreto ou Avariado

Se recebeu o produto errado ou com avaria no transporte:

• Recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.

• Caso perceba após a entrega, entre em contato em até 48 horas.

4. Trocas por Tamanho, Modelo ou Cor

Aceitamos trocas em até 7 dias corridos após a entrega, desde que:

• O produto esteja sem uso e em perfeitas condições.

• O frete pode ser por conta do cliente (salvo erro nosso).

5. Reembolso

O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno na fatura (pode levar até 2 ciclos).

• Pix ou boleto: depósito em conta em até 10 dias úteis após análise.

📞 Atendimento

Dúvidas? Fale com a gente:

• WhatsApp: 17 99210-0290

• E-mail: ecommerce@contattosmais.com.br

• Horário: Segunda a sexta, das 8h às 18h